Social Marketing คืออะไร

Social Marketing คืออะไร

Social Marketing คืออะไร โดย Social Marketing คือ การตลาดเพื่อสังคม หรือการตลาดที่ออกแบบมาเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงทางสังคม ไม่ใช่เพื่อสร้างประโยชน์โดยตรงกับแบรนด์ การใช้เทคนิคการตลาดแบบดั้งเดิมจะทำให้เกิดการรับรู้ถึงปัญหา หรือสาเหตุที่กำหนด และมีจุดมุ่งหมาย เพื่อโน้มน้าวให้ผู้ชมเปลี่ยนพฤติกรรมของพวกเขา

ดังนั้น แทนที่จะขายผลิตภัณฑ์การตลาดเพื่อสังคม “ขาย” พฤติกรรม หรือไลฟ์สไตล์ที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการ ประโยชน์ต่อส่วนรวมนี้ เป็นจุดสนใจหลักเสมอ และแทนที่จะแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ดีกว่าผลิตภัณฑ์คู่แข่ง อย่างไรการตลาดโซเชียล “แข่งขัน” กับความคิดพฤติกรรม หรือการกระทำที่ไม่พึงปรารถนา

Social Marketing หรือการตลาดเพื่อสังคมมักใช้สำหรับสาเหตุต่าง ๆ เช่น

1. สุขภาพ และความปลอดภัย ได้แก่

  • ต่อต้านการสูบบุหรี่
  • ต่อต้านยาเสพติด
  • ส่งเสริมการออกกำลังกาย และการรับประทานอาหารเพื่อสุขภาพ
  • ขับขี่ปลอดภัย
  • ความปลอดภัยของสถานีรถไฟ

2. สาเหตุด้านสิ่งแวดล้อม ได้แก่

  • ต่อต้านการตัดไม้ทำลายป่า
  • ป้องกันการทิ้งขยะ
  • การรับรู้สัตว์ใกล้สูญพันธุ์

3. กิจกรรมทางสังคม ได้แก่

  • สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนต่อสู้กับกลไก ที่สร้างความไม่เท่าเทียมกัน
  • ต่อต้านการกลั่นแกล้ง การต่อสู้กับแบบแผนทางเพศ

ความสำคัญของ Social Marketing

เหตุใด Social Marketing หรือการตลาดเพื่อสังคมจึงมีความสำคัญ ? ลองนึกถึงโฆษณา “แบบดั้งเดิม” สำหรับผลิตภัณฑ์ หรือบริการ คุณไม่มั่นใจที่จะตรวจสอบผลิตภัณฑ์ หรือบริการผ่านโฆษณาเพียงอย่างเดียว (อันที่จริงคุณสามารถปรับแต่งโฆษณาส่วนใหญ่ที่คุณเห็น) แต่โฆษณาที่ออกแบบมาอย่างดีดึงดูดความสนใจของคุณได้อย่างไร

อาจใช้มุมที่สร้างสรรค์สุด ๆ ที่คุณไม่คาดคิด หรือทำให้คุณหัวเราะ ร้องไห้ หรือคิด ไม่ใช่ทุกโฆษณาที่จะมีโน้มน้าวให้คุณตรวจสอบผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่โปรโมต แต่โฆษณาที่ดีที่สุด จะดึงดูดความคิดสร้างสรรค์ หรืออารมณ์เพื่อจูงใจให้ผู้คนทำเช่นนั้น ซึ่งเป็นวิธีเดียวกันกับการตลาดบนโซเชียล

คนไม่ชอบถูกบอกว่าต้องทำอะไร พวกเขาอาจไม่เชื่อมั่นจากข่าว และมักจะนำเสนอ PSA เกี่ยวกับประเด็นทางสังคม หรืออาจไม่ทราบถึงปัญหา หรือขอบเขตของปัญหา บางคนอาจพบว่า พฤติกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมทำได้ยากเกินไป หรืออาจคิดว่าพวกเขาไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง หรืออาจมีปัญหาในการทำลายนิสัยที่มีมานาน (เช่นคนที่พยายามเลิกบุหรี่ หรือคนที่ใช้ขวดน้ำแบบใช้แล้วทิ้งเป็นประจำ)

แต่การตลาดเพื่อสังคมที่ดำเนินการอย่างดี สามารถดึงดูดความสนใจ และกระจายการรับรู้เกี่ยวกับประเด็นทางสังคมผ่านความคิดสร้างสรรค์ และอารมณ์ ที่สำคัญที่สุด คือ นำเสนอวิธีที่น่าสนใจ และเรียบง่ายในการทำให้โลกดีขึ้น และทำให้พฤติกรรมที่เป็นประโยชน์นี้เป็นที่ต้องการมากกว่าพฤติกรรม “แข่งขัน” ด้วยองค์ประกอบเหล่านี้ Social Marketing สามารถ “ขาย” พฤติกรรมที่เป็นประโยชน์ได้สำเร็จ

Social Marketing คืออะไร

Social Marketing หรือการตลาดเพื่อสังคม มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบการบริจาคเพื่อการกุศลเนื่องจากผู้คนต้องการสร้างความแตกต่างในโลก พวกเขาเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมเป็นอย่างมาก

บ่อยครั้งที่ผู้คนสับสนว่า การตลาดเพื่อสังคม คือ อะไร ดังนั้น ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อไปเราจะแบ่งการตลาดออกเป็น 3 ประเภท ที่ไม่นับเป็นการตลาดเพื่อสังคม คือ การตลาดโซเชียลมีเดีย : หลายคนคิดว่าการตลาดบนโซเชียลเป็นสิ่งเดียวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย และการตลาดบนเครือข่ายสังคม เช่น Facebook, Twitter, Instagram และ YouTube

บางครั้งโซเชียลมีเดียจะถูกใช้เพื่อเผยแพร่ และสร้างกระแสให้กับแคมเปญการตลาดบนโซเชียล อย่างไรก็ตาม การตลาดบนโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ หรือบริการ ทวีตไวรัลเหล่านั้น โดยเวนดี้ และการโปรโมต Fashion Nova บน Instagram ของผู้มีอิทธิพลนั้น ไม่ใช่การตลาดโซเชียลอย่างแน่นอน!

การบริจาคด้วยตนเอง : หากบริษัทเผยแพร่การบริจาคที่พวกเขาบริจาคเพื่อการกุศล หรือเพื่อการกุศลนั่นไม่ใช่การตลาดเพื่อสังคมเพราะเป้าหมายของพวกเขา คื อการเพิ่มชื่อเสียงของตนเอง การตลาดผลิตภัณฑ์ “สีเขียว” หรือ “การผูกมิตรเพื่อการกุศล” หากบริษัททำการตลาดขวดน้ำที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม รถยนต์ไฮบริด ภาชนะบรรจุอาหารกลางวันที่ใช้ซ้ำได้ หรือผลิตภัณฑ์ “สีเขียว” อื่น ๆ

จะไม่นับเป็นการตลาดเพื่อสังคม การทำการตลาดของผลิตภัณฑ์ที่มีการเชื่อมโยงการบริจาคเพื่อการกุศล (เช่น TOMS) จะไม่นับรวมเช่นกัน ในทั้งสองตัวอย่างนี้ เป้าหมายหลัก คือ การขายผลิตภัณฑ์ ในขณะเดียวกัน การตลาดเพื่อสังคมมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเพื่อประโยชน์สาธารณะเท่านั้น

นี่คือตัวอย่าง: โฆษณาที่มีสถิติที่น่าตกใจเกี่ยวกับจำนวนขวดน้ำที่ใช้แล้วทิ้งต่อปี ซึ่งส่งเสริมให้ขวดน้ำที่ใช้ซ้ำได้ของ Hydro Flask เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและที่ผลิตโดย Hydro Flask เพื่อขายขวดของตัวเองไม่ใช่การตลาดเพื่อสังคม ในขณะเดียวกันแคมเปญทั่วไปเพื่อส่งเสริมขวดน้ำที่ใช้ซ้ำได้ ซึ่งจัดทำโดยองค์กรด้านสิ่งแวดล้อมซึ่งไม่ได้ส่งเสริมแบรนด์ขวดที่ใช้ซ้ำได้เป็นการตลาดเพื่อสังคม

4 Ps ของการตลาดเพื่อสังคม ตอนนี้เราได้กำหนดนิยามการตลาดเพื่อสังคมอย่างละเอียดแล้ว เรามาดูองค์ประกอบที่สำคัญ 4 ประการสำหรับแคมเปญการตลาดใด ๆ นั่นคือ“ 4 Ps” และดูว่าพวกเขาทำงานอย่างไร ในขอบเขตการตลาดเพื่อสังคม “Ps” เหล่านี้ คือผลิตภัณฑ์ราคาสถานที่ และการส่งเสริมการขาย และยังเรียกอีกอย่างหนึ่งว่า “ส่วนประสมทางการตลาด” คุณจะต้องกำหนดปัจจัยเหล่านี้ก่อนที่คุณจะออกแบบแคมเปญการตลาดเพื่อสังคมของคุณ และให้สิ่งเหล่านี้เป็นศูนย์กลางเมื่อคุณออกแบบ

อย่างไรก็ตาม Social Marketing หรือการตลาดเพื่อสังคม คือ การตลาดที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสังคม แทนที่จะขายผลิตภัณฑ์ เป็นการขายพฤติกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม การตลาดเพื่อสังคมที่ดำเนินการอย่างดีใช้ความคิดสร้างสรรค์และกระตุ้นอารมณ์ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการกระทำผ่านภาพ และคำขวัญที่จับใจ หากคุณกำลังวางแผนที่จะใช้การตลาดบนโซเชียลเพื่อแก้ปัญหาหรือกระจายการรับรู้อย่าลืมกำหนด“ 4 Ps” ของแคมเปญของคุณอย่างชัดเจนก่อนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ราคาสถานที่ และโปรโมชั่น!